سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 18 يونيو 2026

تنطبق سياسة الخصوصية هذه على الموقع الإلكتروني الرسمي لعيادة د. عبدالعزيز السعدي (“العيادة” أو “نحن”)، وتوضح كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن وحماية المعلومات الشخصية التي يقدمها الزوار والمرضى (“أنت” أو “المستخدم”) عند استخدام هذا الموقع الإلكتروني، بما في ذلك تصفح الموقع، وإرسال الاستفسارات، وطلب المواعيد، والحصول على الاستشارات الطبية عن بُعد، وإجراء المدفوعات الإلكترونية.

نحن نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية المعمول بها، والالتزامات المهنية الطبية، ومعايير الأمان المقبولة.

1. المعلومات التي نقوم بجمعها

المعلومات التي تقدمها بنفسك

وفقًا لطبيعة تفاعلك مع الموقع، قد نقوم بجمع المعلومات التالية:

الاسم الكامل.
رقم الهاتف.
البريد الإلكتروني (إن وجد).
المعلومات المقدمة من خلال نماذج التواصل.
المعلومات المتعلقة بطلبات حجز المواعيد.
الرسائل المرسلة عبر واتساب أو وسائل التواصل المتاحة من خلال الموقع.
المعلومات اللازمة لتنظيم الاستشارات الطبية عن بُعد أو مواعيد العيادة.

معلومات الدفع

تتم معالجة المدفوعات الإلكترونية التي تتم من خلال هذا الموقع بشكل آمن عبر مزودي خدمات دفع معتمدين، بما في ذلك Paymob (باي موب).

ولا تقوم العيادة بجمع أو تخزين أو الوصول المباشر إلى بيانات بطاقات الدفع الكاملة، بما في ذلك:

أرقام البطاقات الائتمانية أو بطاقات الخصم.
رمز التحقق (CVV).
بيانات المصادقة الخاصة بوسائل الدفع.

وقد نتلقى فقط بعض المعلومات المحدودة اللازمة لتأكيد المعاملات، مثل:

رقم أو معرف العملية.
حالة الدفع.
قيمة المبلغ المدفوع.
تاريخ ووقت العملية.
وأي تفاصيل أخرى خاصة بالمعاملة يتيحها لنا مزود خدمة الدفع.

ننصح المستخدمين بالاطلاع على سياسة الخصوصية الخاصة بـ Paymob، والتي تحكم كيفية معالجة بيانات الدفع من قبلهم:

2. المعلومات التي يتم جمعها تلقائيًا

عند استخدامك للموقع، قد يتم جمع بعض المعلومات التقنية تلقائيًا، بما في ذلك::

عنوان بروتوكول الإنترنت (IP).
نوع المتصفح.
قيمة المبلغ المدفوع.
نوع الجهاز المستخدم
نظام التشغيل.
الصفحات التي تمت زيارتها.
تاريخ ووقت الزيارة.
أنماط استخدام الموقع.

وقد يتم جمع هذه المعلومات من خلال ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.

3. المعلومات الطبية الحساسة

يُنصح المستخدمون بعدم إرسال تقارير طبية تفصيلية أو نتائج تحاليل أو أشعات أو أي معلومات صحية حساسة عبر نماذج التواصل العامة، إلا إذا تم طلب ذلك صراحةً من خلال القنوات المناسبة لغرض تقديم الخدمات الطبية.

4. الأساس القانوني لمعالجة البيانات

نقوم بمعالجة المعلومات الشخصية عندما يكون هناك أساس مشروع لذلك، بما في ذلك:

موافقتك.
الرد على استفساراتك وطلبات الحجز.
تقديم الخدمات الطبية المطلوبة، بما في ذلك الاستشارات الطبية عن بُعد عند الاقتضاء.
معالجة المدفوعات المتعلقة بالخدمات المطلوبة.
الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة بموجب القوانين واللوائح المعمول بها.
حماية أمن وسلامة الموقع والخدمات المقدمة.

5. كيفية استخدام المعلومات

قد تُستخدم المعلومات الشخصية لتي يتم جمعها من خلال هذا الموقع للأغراض التالية:

الرد على الاستفسارات وطلبات التواصل.
تنظيم وإدارة مواعيد العيادة.
تنظيم وإجراء الاستشارات الطبية عن بُعد.
معالجة المدفوعات وإرسال التأكيدات.
إرسال تذكيرات المواعيد والإشعارات المتعلقة بالخدمة.
تحسين وظائف الموقع وتجربة المستخدم.
متابعة أداء الموقع وفعاليته.
منع الاحتيال وتعزيز الأمن.
الالتزام بالمتطلبات القانونية والتنظيمية والمحاسبية والمهنية.

نحن لا نقوم ببيع بياناتك الشخصية.

كما أننا لا نستخدم بياناتك الشخصية لأغراض تسويقية دون موافقتك إذا كانت تلك الموافقة مطلوبة قانونًا.

6. مشاركة المعلومات

قد تتم مشاركة المعلومات الشخصية في نطاق محدود، بما في ذلك:

مزودو الخدمات

مع الجهات الموثوقة التي تساعد في تشغيل خدماتنا، مثل:

شركات استضافة الموقع.
مزودي خدمات الدفع الإلكتروني (بما في ذلك Paymob).
خدمات إدارة المواعيد والتواصل.
مزودي الدعم الفني.

ويُتوقع من هذه الجهات استخدام المعلومات فقط للأغراض المخصصة لها، مع تطبيق الضمانات المناسبة لحمايتها.

المتطلبات القانونية

إذا كان الإفصاح مطلوبًا بموجب القوانين أو اللوائح أو أوامر الجهات المختصة.

حماية الحقوق والسلامة

إذا كان ذلك ضروريًا لحماية حقوق أو سلامة العيادة أو المرضى أو المستخدمين أو ممتلكاتهم أو أمنهم.

7. الاستشارات الطبية عن بُعد

عند تقديم خدمات الاستشارات الطبية عن بُعد:

تهدف هذه الاستشارات إلى تقديم المشورة الطبية المهنية ضمن حدود الممارسة الطبية عن بُعد.
قد تتطلب بعض الحالات فحصًا حضوريًا أو تقييمًا عاجلًا.
تحتفظ العيادة بحقها في التوصية بالحضور الشخصي أو التوجه للرعاية الطارئة متى كان ذلك مناسبًا طبيًا.
في حالات الطوارئ الطبية، يجب التواصل فورًا مع خدمات الطوارئ المحلية، وعدم الاعتماد على الاستشارات الطبية عن بُعد أو تأخير طلب الرعاية العاجلة أثناء انتظارها.

8. الاحتفاظ بالبيانات

يتم الاحتفاظ بالمعلومات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة أو وفقًا لما تفرضه القوانين والالتزامات المهنية.

وقد يشمل ذلك:

سجلات المواعيد والاستفسارات.
سجلات التواصل.
سجلات المدفوعات والمعاملات اللازمة للأغراض الضريبية والمحاسبية. الوثائق الطبية الناتجة عن تقديم الخدمة الصحية عند الاقتضاء.

وعندما لا تعود هناك حاجة للاحتفاظ بها، يتم حذفها أو إخفاء هويتها أو التخلص منها بطريقة آمنة.

9. أمن البيانات

نطبق إجراءات تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو سوء الاستخدام أو الإفصاح أو التعديل أو الإتلاف.

وقد تشمل هذه الإجراءات:

تشفير نقل البيانات باستخدام SSL/TLS.
تقييد الوصول على الأشخاص المصرح لهم فقط.
استخدام أنظمة محمية بكلمات مرور.
الاستفادة من وسائل الحماية التي يوفرها مزود الاستضافة ومزود خدمات الدفع.

10. حقوقك

وفقًا للقوانين المعمول بها، قد يكون لك الحق في:

طلب الوصول إلى بياناتك الشخصية.
طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير المكتملة.
طلب حذف البيانات عندما يكون ذلك مسموحًا قانونًا.
سحب موافقتك إذا كانت المعالجة تستند إلى الموافقة.
طلب معلومات حول كيفية استخدام بياناتك.

وقد تخضع بعض الطلبات لقيود إذا كان الاحتفاظ بالبيانات مطلوبًا لأسباب قانونية أو تنظيمية أو محاسبية أو مهنية.

كما قد يتمتع الأشخاص المقيمون في بعض الولايات القضائية، مثل دول المنطقة الاقتصادية الأوروبية والمملكة المتحدة وولاية كاليفورنيا، بحقوق إضافية وفقًا للقوانين المطبقة لديهم.

11. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

قد يستخدم هذا الموقع ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة من أجل:

ضمان عمل الموقع بصورة صحيحة.
تحسين تجربة المستخدم.
فهم أداء الموقع وسلوك الزوار.
قياس فعالية الحملات الإعلانية والترويجية.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط أو تعطيلها من خلال إعدادات المتصفح.

ولمزيد من المعلومات، يُرجى مراجعة سياسة ملفات تعريف الارتباط.

وعندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب القوانين المعمول بها، فلن يتم تفعيل ملفات تعريف الارتباط غير الضرورية، بما في ذلك ملفات التحليلات والإعلانات، إلا بعد الحصول على موافقة المستخدم من خلال آلية الموافقة الخاصة بالموقع.

12. تقنيات التحليلات والإعلانات

قد نستخدم تقنيات وخدمات مقدمة من جهات خارجية، بما في ذلك خدمات Google، لفهم كيفية استخدام الموقع، وتحسين خدماتنا، وقياس فعالية الحملات الإعلانية.

وقد تستخدم هذه الجهات ملفات تعريف الارتباط أو تقنيات مشابهة وفقًا لسياسات الخصوصية الخاصة بها.

13. الروابط الخارجية

قد يتضمن هذا الموقع روابط لخدمات أو مواقع إلكترونية خارجية، مثل خدمات الخرائط أو تطبيقات التواصل أو مزودي خدمات الدفع. وتخضع هذه المواقع أو الخدمات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل العيادة مسؤولية محتواها أو ممارسات الخصوصية الخاصة بها. ويُنصح المستخدمون بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهذه الجهات قبل استخدام خدماتها أو تقديم أي بيانات شخصية.

14. التعديلات على سياسة الخصوصية

نحتفظ بحق تعديل أو تحديث سياسة الخصوصية من وقت لآخر.

وسيتم نشر أي تعديلات على هذه الصفحة مع تحديث تاريخ آخر تعديل.

ويُعد استمرار استخدام الموقع بعد نشر التعديلات موافقة على السياسة المعدلة.

15. التواصل معنا

إذا كانت لديك أي أسئلة أو طلبات أو استفسارات تتعلق بسياسة الخصوصية أو بكيفية التعامل مع بياناتك الشخصية، فيُرجى التواصل معنا من خلال وسائل الاتصال المتاحة على الموقع.

16.سياسات ذات صلة

سياسة ملفات تعريف الارتباط .

الشروط والأحكام .

إخلاء المسؤولية الطبية .

سياسة الدفع والاسترداد والإلغاء .